サービスプライバシーポリシー

株式会社teket（以下、「当社」といいます。）は＜プライバシーポリシー＞に基づき個人情報の適切な保護に取り組んでいます。当社が事業の用に供するために取得し、または保有する個人情報について、以下の通りお知らせいたします。

『teket』で取り扱う個人情報とその利用目的

1．当社が本サービスにおいて取得する利用者情報

当社が提供するサービス「teket（テケト）」（以下、「本サービス」といいます。）において取得する個人情報、個人関連情報等の利用者情報（以下、「利用者情報」といいます）は以下のとおりです。当社は、利用者情報を本サービスを通じて自動的に取得し、またはお客様の手入力により登録していただくことにより取得します。

利用者情報の種別: 利用目的
アカウント登録情報: 会員登録やチケットご購入時等、本サービスのご利用時に、お客様の手入力によって「氏名、メールアドレス、dアカウント、Lineアカウント、アイコン画像」等をご登録いただく場合があります。お客様がLine連携、dアカウント連携をご利用の際には、個人を特定できないよう加工された、アカウントの「内部識別子」をシステムが自動で取得します。外部サービスとの連携を行う際には、それぞれの第三者企業のプライバシーポリシーが適用されます。これらの情報は利用者による本サービスへのログイン、本サービス上における利用者識別、公演情報やキャンペーン情報の提供、その他お客様へのご連絡等に利用いたします。
チケット送信先情報: チケットご購入時に、お客様の手入力によって「メールアドレス」をご入力いただく場合があります。これらの情報は、お客様が購入したチケットやデジタルコンテンツを送信する目的、お客様がフォロー中の主催者及びお客様が参加するイベントの主催者からのお知らせを行う目的で利用します。
お支払い情報: 有料チケットのご購入等、お客様にご利用代金をお支払いいただくためにクレジットカード情報、コンビニ決済のための氏名・連絡先情報等の入力を求める場合があります。ただし、決済は第三者企業が提供する決済サービスを利用し、当社及び当社システムでは一切のクレジットカード情報を「保存、処理、通過」しておりません。お客様の「クレジットカード番号、カード有効期限、セキュリティコード」はGMOペイメントゲートウェイ株式会社（以下「GMOペイメントゲートウェイ」といいます）の管理するサーバシステムに格納されます。なお、GMOペイメントゲートウェイは当該利用者情報を、GMOペイメントゲートウェイが定める利用目的の範囲で利用します。GMOペイメントゲートウェイが定める利用目的は＜個人情報及び特定個人情報の取扱いについて＞をご参照ください。
チケット返金用の振込先情報: 本サービスは、お客様の手入力によってチケット返金先の銀行口座情報を取得する場合があります。チケット返金用の振込先情報は、購入済みチケットの返金・振り込み管理の目的で利用します。
お問い合わせ情報: お問い合わせに必要な、「メールアドレス、電話番号」等をお客様の手入力により取得します。
Cookie (クッキー): 設定内容の保存等お客様の利便性向上、セッションの維持及び保護等セキュリティのため、広告の効果を計測したりより関心の強いご案内をご提供するため、お客様が利用した本サービスに対する訪問回数及び利用形態、お客様の規模等の把握により、より良いサービスを提供するためにクッキーを利用いたします。お客様はクッキーの使用可否を選択できますが、クッキーの保存を拒む場合にはログインが必要なサービス等、本サービスの一部をご利用いただけない場合があります。
詳細は＜Cookieの利用について＞をご確認ください。
アクセスログ: お客様が本サービスを利用する際に、IPアドレス、ブラウザ種類、ブラウザ言語等の情報がシステムにより自動で生成、保存されます。また、これらの情報は利用者環境を分析し、より良いサービス提供のため、また正常なサービス提供を妨害する不正行為防止のために利用いたします。
サービス利用状況に関する情報: 本サービスは、お客様へのサービス提供・改善・開発のため、利用状況の分析のため「サービスの利用履歴・端末情報（IPアドレス、ユーザーエージェント、OS種別）、広告ID（ IDFA、Advertising ID）」を自動で取得します。これらの利用者情報はGoogle LLC（以下「Google」といいます）の管理するサーバシステムに格納されます。なお、Googleは当該利用者情報を、Googleが定める利用目的の範囲で利用します。Googleが定める利用目的は＜Googleポリシーと規約＞をご参照ください。
感染症拡大防止に関する緊急連絡先情報: 本サービスは、新型コロナウイルス等の感染症拡大防止を目的として、イベント主催者が緊急連絡先情報を取得する場合、チケット購入時に来場者様の情報（「氏名、電話番号、住所」等）の入力を求める場合があります。取得した緊急連絡先は、感染者が発生し、イベント主催者が当社所定の方法で緊急連絡先情報の提供を申請した場合に限り、主催者、保健所、医療機関、関係する公的機関等へ提供します。取得した緊急連絡先は、本目的以外に利用しないものとし、イベントの開催日から３ヶ月間保管したのち、破棄いたします。
アンケート情報: チケット購入時、イベント終了後等に、お客様の手入力によってアンケートにご回答いただく場合があります。アンケートの回答結果は、主催者により別途利用目的の提示がある場合を除き、主催者がイベントを管理する目的、主催者のサービスや主催イベント等の案内をする目的で利用します。
属性情報: 本サービスは、お客様への手入力によってお客様の属性情報（「生年月日、お住まいの都道府県、性別」等）を取得する場合があります。属性情報は、お客様へのおすすめイベントやイベントの検索結果のパーソナライズなど、サービスの利便性向上の目的で利用します。
主催者の管理用情報: 本サービスは、イベント主催者の手入力によって主催者の管理用情報（個人の場合は「氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日」等、法人の場合は「法人名、代表者名、住所、代表者電話番号、代表者メールアドレス、法人設立年月日」等）を取得する場合があります。主催者の管理用情報は、主催者の管理やサービスの更新情報、キャンペーン情報の通知、不正利用の防止等の目的で利用します。
主催者の売上振込先情報: 本サービスは、イベント主催者の手入力によって主催者の売上振込先の銀行口座情報を取得する場合があります。主催者の売上振込先情報は、イベント売上金の振り込み・管理の目的で利用します。

2．本サービスにおいて取得する利用者情報

本サービスにおける利用者情報の利用目的は下記に定めるとおりです。当社は、当社が別に定める「teketサービス利用規約」その他お客様と当社の間の契約において別段の定めがある場合には、利用者情報を、これらに記載の利用目的の範囲で利用することがあります。

本サービスを円滑に利用いただくため
本サービスへのログイン、利用者識別のため
公演情報やキャンペーン情報の提供のため
チケットやデジタルコンテンツを送信するため
決済時のご請求処理のため
本サービスの提供・改善・開発のため
おすすめイベントやイベントの検索結果のパーソナライズなど、サービスの利便性向上のため
本サービスまたは当社が今後提供予定のサービスに関するアンケート実施のため
特別なサービスや新しい資料などの情報をお知らせするため
スパム行為や不正アクセス等、不正利用防止のため
不正利用が発生した場合などに本人確認や連絡を行うため
新型コロナウイルス等の感染症の感染拡大防止のため
主催者の売上管理のため
お客様からのお問い合わせ対応のため
その他の重要なお知らせ等、必要に応じた連絡を行うため
その他当社が別途特定し、お客様に同意いただいた目的のため

3．利用者情報の第三者提供

取得した個人情報は法令等による場合を除いて、以下の内容で第三者に提供することがあります。

お客様の事前の同意がある場合
法令に基づく提供、業務委託に伴う委託先への提供等、個人情報保護法上、本人の同意を得ることなく第三者への提供が認められる場合
お客様を識別することができない統計データに加工した場合
イベント主催者が提供を希望する場合
第三者に提供する目的
- イベント主催者が、その開催するイベントにおける参加者管理のため
- イベント主催者が、その開催するイベントに参加する予定の又は参加した会員に対し、連絡をとるため
- イベント主催者が、その開催するイベントの企画、マーケティングに利用するため
- イベント主催者が、主催者のサービスや主催イベント等の案内に利用するため
提供する個人情報の項目
- 氏名
- メールアドレス
- アンケート回答結果（個人情報を含む場合）
提供の手段又は方法
- 当該イベント主催者のみがアクセス可能なサービスサイト上での表示及び個人情報データのダウンロード
個人情報の提供先
- チケットを購入したイベントの主催者
新型コロナウイルス等の感染症の感染拡大防止を目的として緊急連絡先を取得する場合
第三者に提供する目的
- 新型コロナウイルス等の感染症の感染拡大防止のため
提供する個人情報の項目
- 氏名
- 電話番号
- 住所
提供の手段又は方法
- 当該イベント主催者のみがアクセス可能なサービスサイト上での個人情報データのダウンロード
個人情報の提供先
- チケットを購入したイベントの主催者
- 保健所
- 医療機関
- イベント会場
- その他、関係する公的機関等
クレジットカード決済をより安全に行うことを目的として、3Dセキュアによる本人認証を行う場合
第三者に提供する目的
- お客様の利用するカード発行会社が行う、不正利用検知・防止のため
提供する個人情報の項目
- クレジットカード情報（クレジットカード番号、カード有効期限、セキュリティコード）
- アカウント登録情報（氏名、電話番号、メールアドレス）
- サービス利用ログ（会員登録日時、ログイン日時、購入履歴、決済日時等）
- 端末情報（IPアドレス、ユーザーエージェント、OS種別等）
提供の手段又は方法
- クレジットカード発行会社とのシステム連携によりシステムが自動で送信
個人情報の提供先
- GMOペイメントゲートウェイ株式会社
- お客様の利用するクレジットカード発行会社（※）
※クレジットカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。
クレジットカードの適正な利用について、クレジットカード発行会社が利用状況等の調査を行う場合
第三者に提供する目的
- お客様の利用するカード発行会社が行う、不正利用検知・防止、調査のため
提供する個人情報の項目
- クレジットカードの使用状況（クレジットカードの登録日時、チケットの発券日時、購入したイベント情報等）
- クレジットカード情報（クレジットカード番号、カード有効期限、セキュリティコード）
- アカウント登録情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス）
- サービス利用ログ（会員登録日時、ログイン日時、購入履歴、決済日時等）
- 端末情報（IPアドレス、ユーザーエージェント、OS種別等）
- 主催者の法人名、屋号、主催者の代表者の氏名、住所、生年月日等
- 行政機関等からの指摘等に関係するその他の情報
提供の手段又は方法
- クレジットカード発行会社の指定するシステムまたは書面での送信
個人情報の提供先
- お客様の利用するクレジットカード発行会社（※）
※クレジットカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。

本人の請求などに応じて当該本人が識別される個人データの第三者への提供を停止いたします。その他個人の権利利益を保護するために必要なものとして個人情報保護委員会規則で定める事項については、必要かつ適切な措置を講じます。

4．本サービスにおける利用者情報の利用目的

お客様は本サービスに登録する際に、＜サービスプライバシーポリシー＞の内容を確認し、同意を付与する機会が与えられます。本サービスは＜サービスプライバシーポリシー＞をご確認いただき、内容を理解したうえでご利用ください。

5．本サービスにおける利用者情報の取得停止等

本サービスでは、利用者情報の取得、利用を停止する手段を提供しておりません。これらを停止したい場合には、本サービスのアカウント削除画面からアカウント情報を削除してください。

6．免責

以下の場合には、当社にご提供いただいたお客様の個人情報を、上記「利用者情報の第三者提供」に規定される事由以外の事由によって第三者が取得したことに関し、当社は何らの責任を負いません。

お客様が本サービス上に入力した情報等により、個人が識別できてしまった場合
個人情報を含むコンテンツをアップロードした場合
イベント主催者又は協業先となる第三者が個人情報取扱事業者に該当する場合において、それぞれが個人情報取扱事業者として遵守すべき義務遵守を怠った場合
前項に定めるほか、上記「利用者情報の第三者提供」に規定されるところに従って当社からお客様の個人情報の開示又は提供を受けた第三者が、その故意又は過失により、当該第三者が保有するお客様の個人情報を違法に開示し、又は漏えいさせた場合

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