バッハ・コレギウム・ジャパン（BCJ）は世界的なバッハ演奏家、オルガン・チェンバロ奏者、指揮者の鈴木雅明を音楽監督、鈴木優人を首席指揮者に擁し、世界中から集まったオリジナル楽器のスペシャリストとともに、1900年に結成したオーケストラ・合唱団です。BCJでは、2022年にteketでの電子チケット販売を始めました。
今回は、事務局の小林賢治さんにteketを導入した背景や､電子チケット使用についてを伺いました。ぜひ最後までご覧ください。
システムのアップデート頻度が高い点も期待感や安心感に繋がった
ーー 本日はよろしくお願いいたします。早速ですが、teketを導入された経緯を教えてください
小林 賢治さん
シニフィアン株式会社の共同代表として、ベンチャー企業への投資や支援を行っている。バッハ・コレギウム・ジャパンでは、プロボノ活動として事務局のサポートを行っており、経営全般の支援やデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進などを行っている
シニフィアン株式会社の共同代表として、ベンチャー企業への投資や支援を行っている。バッハ・コレギウム・ジャパンでは、プロボノ活動として事務局のサポートを行っており、経営全般の支援やデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進などを行っている
©K. Miura
もともとteketを使ったことがありました。その時は普通にユーザーとして使っていたのですが、アマチュアオーケストラなどで存在感が徐々に増しているという話も聞いていました。そういった背景もあったので、電子チケットサービスを導入するときにteketは選択肢にありました。
ただ実際には、手数料の10％がちょっと高いようにも感じ、他のサービスも検討しました。調べてみたところ、確かに安いサービスはあったのですが、使い勝手が悪かったんですね。設定に時間がかかったり、マニュアルを読み込まないと操作が分からなかったり……。
一方、teketを利用してみたところ、驚くほど簡単に設定できました。そこで、試験的に小規模ながらも販売をスタートさせたのが、去年の秋冬頃です。その時から利用し始め、ある公演で本格的にteketを導入した際に、大きなトラブルなく進行することができ、それ以降、teketを本格的に使用しています。
ーー teketのシステムのどのような点が簡単だと感じたのしょうか
まず操作が直感的なこと。触っていれば大体のことは理解できるレベルでした。加えて、何か疑問に思った時、FAQを読めばほぼすべての疑問が解消されるので、自分で模索しながら進めていてもすぐに使用できた点が簡単だと感じました。
さらに、会場向けに設置するQRコードが様々なサイズで用意されており、お客さま向けの案内もパッケージ化されていたので、案内に従って印刷するだけで困ることがなく、非常に親切だなと思いました。
あと、特定の機能についてカスタマーセンターに質問をしたことがあるのですが、その際も非常に丁寧な回答をいただきました。「今はない機能ですが、今後の実装予定です」といった内容まで教えてくれて。個人的にはこれが好印象だったことと、システムのアップデート頻度が高い点も期待感や安心感に繋がりました。
社名を冠したクーポンを発行することで圧倒的な反応を獲得
ーー teketを使用して良かった点を教えてください
一番良かったのは、クーポンを瞬時に発行できる点です。この機能は、特定の座席種や金額を柔軟に設定できるなど、自由度が高いのが魅力的で頻繁に使用しています。
ーー どのように使用されているのでしょうか
昨年のコンサートを例に挙げます。券売に苦戦しているコンサートがあったのですが、起業家（社長）の友人たちに、「社員に対する割引クーポン」の提案をしました。一般的な割引クーポンではなく、例えば「株式会社teket」と書いてあるような各社の社名を冠したチケットを多数発行しました。全体向けのクーポンではなく個社向けのものになっているという点でアピール力があり、ある会社では100名の参加がありました。
これまで全体向けの割引クーポンは発行していたのですが、それよりも反応が良かったんですね。割引率が高かったことも要因のひとつではありますが、それにしても圧倒的に反応が良く、驚きの結果となりました。
実際に発行するまでの手順も非常に簡単でした。社長が興味をもっていただけたら、その場でクーポンを発行して、社内転送用の案内文とともにメッセンジャーでteketのURLを送っただけ。クリエイティブ素材もPhotoshopでテンプレートをつくって、用意しました。
そして、社長にはその割引クーポンの情報を各会社のSlackに投稿してもらうよう依頼していました。会社にチラシを置いてもらうなどの方法だと1週間はかかり印刷などが大変なうえに、見られるかどうかも定かではありませんが、この方法だとすぐに行えて、非常にシンプルです。社長としても、Slackに貼り付けるだけなので楽なので、社内に共有しやすかったそうです。
ーー クーポン以外の機能で良かったものはありますか
座席の設定がグラフィカルに行える点も良いですね。我々は東京オペラシティでの公演時にteketを使用していますが、他のシステムではホールの座席自体を組まないといけないので、面倒でした。販売状況のレポート機能も非常に見やすく、どのくらいのペースでチケットが売れているかを確認するのに役に立っています。
ーー チケット販売に変化はありましたか
teketは電子チケットということもあり、SNS上での反応が直接的に見られるようになりました。例えば、リハーサルの様子をツイートや動画で公開すると、すぐにチケットを購入するという反応があります。これまでは、興味を持っても、チケットセンターに電話しなければならず、購入するまでの障壁が高かったんですね。ですので、これは大きな変化です。
またクラシックの販売システムは、各オーケストラごとに独自の会員登録が必要など、少々煩雑です。でも、teketのシステムはシンプルで、ユーザーにとっても使いやすいと感じています。
©K. Miura
ーー 最後にteketに要望などがあれば教えてください
チケット販売ページのTOPに動画も埋め込めるようにして欲しいと思います。例えば、今回のコンサートの意気込みを話せたり、過去の演奏動画がファーストビューで見られるようになると嬉しいです。
ーー ユーザーの心を掴むためにもファーストビューはとても大事な要素だと思いますので、ぜひ実装させていただきます。ありがとうございました
teket利用者の声
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