teket（テケト）は最近スポーツ観戦、スポーツに関するイベントでもご使用いただける機会が増えてきました。そのキッカケのひとつとなったのが、東京ヤクルトスワローズ浦添協力会による2022プロ野球オープン戦（スワローズ主催・浦添開催）の試合観戦チケットの販売です。
teketとしては初めてのスポーツでの大型イベント利用でした。今回は、東京ヤクルトスワローズ浦添協力会を運営している浦添商工会議所の瀬戸さん、屋比久さんにteketを導入した背景や､スポーツでの電子チケット使用についてを伺いました。ぜひ最後までご覧ください。
teketを使おうと思ったのは会場図が一番分かりやすかったから
ーー 本日はよろしくお願いいたします｡そもそもの質問からになりますが、商工会議所の 主な活動内容を教えていただけますか。
瀬戸 建（セト タテル）さん
浦添商工会議所 総務課 課長。２０１６年より東京ヤクルトスワローズ浦添協力会担当として、春季キャンプ支援やオープン戦運営に携わる。
浦添商工会議所 総務課 課長。２０１６年より東京ヤクルトスワローズ浦添協力会担当として、春季キャンプ支援やオープン戦運営に携わる。
瀬戸建さん（以下、瀬戸）：私たち商工会議所は、全国で520カ所ある経済団体です。地域の商工業者が幸せ、豊かになればその地域が振興する、その地域が良くなるよねという考えのもと、いろいろな中小企業の支援をさせていただいています。
ーー プロ野球のオープン戦も活動内のひとつということでしょうか？
瀬戸：そうですね。浦添市は沖縄県の中でも観光資源が乏しい地域なんです。そこで、20年前にプロ野球キャンプを誘致しようという動きがあり、東京ヤクルトスワローズを誘致しました。そして、キャンプ期間中と、年間を通して支援をおこなう「東京ヤクルトスワローズ浦添協力会」という団体を立ち上げて､浦添商工会議所がその事務局を担っています。
ーー teketを知ったキッカケはなんだったのでしょうか？
瀬戸：もともとチケットを紙から電子チケットに移行して、チケット管理をもっと楽にできないかと、検討していました。その時にインターネット検索をしてteketさんに辿り着きました。
ーー 数ある電子チケットサービスの中からteketを選んでいただいた理由を教えてください。
瀬戸：他社サービスさんも試してみた結果、会場図が一番分かりやすかったのがteketさんだった、というのが大きいですね。例えば、自分たちでExcelみたいなものをアップロードすると自動的に会場図をつくってくれるサービスなどもあったのですが、どの席が空いているかが一目で分かったり、感覚的に使えたりしたのがteketさんだったんです。
teketさんのサイトを見ると、コンサートが中心で、スポーツイベントはほぼなかったので少し怖い部分はありましたが、導入コストもかからないですし、とにかく1回やってみようと問い合わせをした感じです。
ーー 最初にお声がけいただいたタイミングは、ほとんどスポーツイベントがないようなタイミングでした。おかげさまで、現在は様々なスポーツで使っていただけるようになり、当時と比べるとかなり増えました。
teketだと払い戻しの作業も圧倒的に楽
ーー もともとデジタルへの移行を考えられていた、とのことですがteketの電子チケットを使ってみてどのようなことがメリットだと感じられていますか？
瀬戸：圧倒的に管理が楽になるところですね。指定席の管理を紙でしなくて良くなりましたし、紙のチケットと比べて半数の時間で作業が終えられました。あと、紙のチケットの場合は印刷費もかかるので経費が浮いたというのもあります。
それと、今回、オープン戦が雨で1試合中止になったんですけど、払い戻しも圧倒的に楽でした。払い戻しって5・6年に一度くらいしかないのですが、本当に処理が大変で重たい作業なので、非常に助かりました。
ーー これまでは払い戻しはどう対応されていたのでしょうか？
瀬戸：期間を決めて、購入店舗に足を運んでいただいて払い戻しをしていただく形です。これまでは個人情報を取得していなかったので、お客さまに直接ご連絡することができなかったので、払い戻しをされていない方もいらっしゃって･･････。
でも、今回はteketのシステム画面からイベントキャンセルボタンを押しただけで、あとはteket側で対応いただけました。おかげさまで、初めて全額返金することができました。あと、ちょうどteketさんのキャンペーンで、払い戻しの返金手数料が無料だったのもありがたかったです。
大規模会場での登録をひとつにまとめたい
ーー teketを使ってみて「こういった機能がほしい」「ここを改善してほしい」などの要望などはありますか？
屋比久 達海（ヤビク タツミ）さん
浦添商工会議所 総務課 所属。２０２１年より東京ヤクルトスワローズ浦添協力会担当として、春季キャンプ支援やオープン戦運営に携わる。
浦添商工会議所 総務課 所属。２０２１年より東京ヤクルトスワローズ浦添協力会担当として、春季キャンプ支援やオープン戦運営に携わる。
屋比久さん（以下、屋比久）：沖縄は屋外だと日光が強くて、チケット読み取りに苦労をしたというのはありました。日光を避けるためにテントを常設して、なるべく日陰をつくるようにはしていたのですが、それでもうまく読み取れないことや、お客さまの画面が暗いなどで読み取りづらいことはありましたね。
ーー チケット読み取りに関してはご使用いただいた時より、読み取りの認識の精度や、速さを改善しています。日光対策をできるグッズもあるので、次回以降は前より使いやすくなっていると思います。
屋比久：とはいえ、日射しが強いところ以外ではスムーズに読み込みできていました。アルバイトの方々に教えるのも簡単でしたし、その点は良かったです。
あと要望としては、チケットを販売した後にもチケットの決済方法を変更できたら嬉しいです。というのも、当日券もできたらオンライン上でteketさんで売りたいんですね。そのためには、反映に時間がかかりそうなコンビニ決済を除いて、クレジットカード決済のみで販売をしたいのと、できたら途中から価格変更もしたくて。今まで前売り券で売っていたのを当日券に名称変更をして、例えば値段も500円上げて座席が売れたらいいな、というのはありました。
ーー 当日券を発行する機能の実装に関しても前向きに検討させていただきます。当日券の値段を上げて販売することに関しては、もとのチケットを売り止めや、非公開にできるので、前売り券は当日に売り止めて、新しく当日券を公開することで値上げ可能です。チケットの決済方法を変えることに関しては、対応を検討したいと思います。
屋比久：あと、我々のチケットはteketの仕様上、会場が5つに分かれて登録されていました。会場ごとにイベントを分けて管理していたので、会場をひとつで登録したいというのが最大の要望になります。
ーー 当時はご不便をおかけしましたが、現在は大きな会場やホールもひとつで登録できるようになりました。次回のオープン戦のタイミングでは、ご利用いただけます。
初期費用・月額0円
その課題、teketなら解決できます
QR電子チケットで、行列・現金管理・複雑な券種をまとめて解消。まずは資料でご確認ください。
資料・マニュアルを無料でダウンロード 機能・料金・導入事例をまとめてご確認いただけますteket利用者の声
少人数で音楽ライブ制作！稲垣良太氏がteketを愛用する理由
少人数でのライブ制作を支えるteket。稲垣氏が語る、迅速な修正対応とファンの熱量可視化という魅力。
記事を読む
16万人動員の東京建築祭を支える！teketの「人肌感」と活用術
東京建築祭事務局が語る電子チケットteketの魅力。手厚い人肌感伴走とデータ活用で16万人動員の大規模イベントを支援。
記事を読む
佐藤雅彦講演会のteket活用事例｜会場×配信のチケット販売術
東京藝術大学名誉教授佐藤雅彦氏の講演会事例。teketの会場×配信の二段構えとスムーズ管理で全国のファンへ体験を届ける。
記事を読む
デザインフェスタのteket導入事例｜チケット6社併用で起きた変化
デザインフェスタ事務局が語るteketの魅力。導入容易性と迅速な発券・管理で12万人規模のビッグイベントの混雑緩和を実現。
記事を読む
ゲーム音楽作曲家・伊藤賢治のteket活用事例｜35周年公演とコミュニティづくり
作曲家伊藤賢治氏が語る電子チケットteketの魅力。音楽のコミュニティ形成とチケット管理の手間削減で活動35周年を支える。
記事を読む
teket島村CEOが語る｜取扱高20億円突破の軌跡と音楽業界の未来
teket島村代表が語る自社の魅力と将来像。業界の「手売り文化」脱却を掲げ、ユーザー数30倍・取扱高20億円超へ急成長。
記事を読む
町田市役所のteket導入事例｜行政イベントの電子チケット化
町田市役所広報課の越智氏・本吉氏が語るteketの魅力。無料の座席指定や迅速手厚いサポートで急な行政イベントを成功導く。
記事を読む
SC軽井沢クラブのteket導入事例｜カーリング大会の入場電子化
SC軽井沢クラブ山田氏が語る電子チケットteketの魅力。入場トラブルゼロと省人化を実現し、抽選・アンケートで新規開拓。
記事を読む
TAMA映画祭のteket導入事例｜映画祭特有のチケット課題解決
TAMA映画フォーラム山口氏が語る電子チケットteketの魅力。誤読取防止や個別の連絡機能で映画祭運営の課題を解消。
記事を読む
市川商工会議所のteket導入事例｜直感操作で1700人の講演会運営
市川商工会議所青年部の森井氏・川田氏が語るteketの魅力。直感的な操作性で1,700人規模のイベントもトラブルゼロで入場完遂。
記事を読む
アイライツのteket導入事例｜コラボカフェ等のチケット管理
アイライツ石川代表が語る電子チケットteketの魅力。無料の整理券配布で混雑や人員コストを削減しグッズ製造も最適化。
記事を読む
豊岡演劇祭のteket導入事例｜特有の複雑なチケット販売体系に対応
豊岡演劇祭の加藤氏・三坂氏が語る電子チケットteketの魅力。複雑な販売体体系や多公演の来場管理を一本化し業務を効率化。
記事を読む
「デジタルで変わるクラシック音楽の風景」ぶらあぼ編集長と語るチケットサービスとメディアの連携
ぶらあぼ鈴木氏が語る電子チケットteketの魅力。メディア連携による導線構築とデータ活用でクラシック音楽の集客を支援。
記事を読む
「エンタメDXの最前線」NTTドコモグループが語るteket活用戦略
ドコモの佐藤氏・原田氏が語る電子チケットteketの魅力。ME:Iの企画展で即時編集やdアカウント連携による分析を活用。
記事を読む
「お互いを高め合える存在」日本ハンドボールリーグのキーパーソンが語るteketの魅力
日本ハンドボールリーグ（JHL）の松井氏・磯村氏が語る電子チケットteketの魅力。導入容易性と迅速な機能改善が業務効率化に寄与。
記事を読む
「スマホでチケット管理ができて、空席もなくなった」一華ひかりが語るteketの魅力
フリーのシンガーソングライター一華ひかり氏が語る電子チケットteketの魅力。スマホで最短10分登録や譲渡機能で管理を大幅効率化。
記事を読む
teketは学生運営の大規模イベントでも簡単！早稲田祭の活用例を聞く
手数料無料で学生主体の公演運営を効率化！早稲田大学の公演団体が語る、電子チケットteketの導入メリット。
記事を読む
「独自のクーポン発行で売上UP」バッハコレギウムジャパン（BCJ）のteket活用法
座席指定や顧客データの活用で集客力UP！バッハ・コレギウム・ジャパンが語る電子チケットteketの魅力
記事を読む
『キャプテン翼』と同名のサッカークラブ 南葛SCのteket導入事例
集客データの活用と入場受付の効率化を実現！南葛SCが語るスポーツイベントにおける電子チケットteketの魅力
記事を読む
日本ハンドボールリーグ所属HC名古屋が「シリアルコードでの関係者招待」を実現
紙チケット廃止で業務効率化とスムーズな入場を実現！HC名古屋が語る電子チケットteketの導入メリット
記事を読む
導入コストがかからないteketを山形商工会議所が芋煮フェスティバルで採用
チケット手数料が無料で手軽に導入できる！日本一芋煮会フェス実行委員会が電子チケットteketの魅力を語る
記事を読む
日本ローイング協会の全日本選手権大会でteketのVIPチケット機能を活用
チケット業務の効率化とスムーズな入場が魅力！JARAがイベントを支える電子チケットteketの利便性を語る
記事を読む
自社システムと連携！名古屋市文化振興事業団のteket活用術
チケット業務の効率化と手軽な導入が魅力！名古屋の文化振興を担う団体が電子チケットteketを活用する利点を語る
記事を読む
高齢層にも優しい！古典芸能「タケノワ座」のteket活用法
手軽な導入とスムーズな受付が魅力！和文化を発信する「タケノワ座」がイベントを支える電子チケットteketの利便性を語る
記事を読む
配信チケットと食材やフライパンをセット販売！扶桑社『天然生活』のユニークな取り組み
チケット販売から受付まで一元管理！株式会社扶桑社が読者イベントを支える電子チケットteketの導入メリットを語る
記事を読む
複数プレイガイドを試してteketに決めた！芸術文化ワークス導入事例
事務負担の軽減と手軽な導入が魅力！NPO法人アーツワークスが電子チケットteketを活用したイベント運営の利点を語る
記事を読む
ヴァイオリニスト石上真由子が語るteketの魅力と活用法
手売りの負担が減り演奏に集中できる！ヴァイオリニスト石上真由子氏がクラシック音楽公演におけるteketの魅力を語る
記事を読む
チケット業務から解放！おおたかの森ホールのteket導入事例
QR入場が簡単でチケット管理の負担激減！スターツおおたかの森ホール館長の筒井氏がteketの魅力を語る
記事を読む
迅速で親切なサポートが決め手！制作会社リジュエのteket
迅速なサポートと要望の即時実装が魅力！制作会社リジュエの齋藤氏らがteketの使いやすさを語る
記事を読む
伝統芸能の電子チケット化！「未来能」のteket導入事例
伝統芸能を扱う本多劇場が本格的に電子チケット販売を開始！teketの使い心地の良さを語る
記事を読む
要望にすぐ対応！本多劇場が配信チケットにteketを選ぶ理由
本多劇場がteketを導入した理由は「動画・配信埋め込みと迅速な対応」
記事を読む
非接触入場と情報管理で安心！ホールがteketを選ぶ理由
筑波研究学園都市吹奏楽団・内藤団長の導入理由は「非接触入場と情報管理」ホールが信頼するteket
記事を読む
タワレコからアマチュアまで｡リアルイベントにもライブ配信にも強い電子チケット販売サービス「teket」の軌跡
teket開発者である社長の島村氏が語る「圧倒的な管理の楽さ」。紙チケットの手間を削減し、指定席設定も簡単な電子チケットの魅力
記事を読む
テレビ放送局の看板イベント実現を支えた
teketを使ったコロナ対策
teketを使ったコロナ対策
大分朝日放送・坪西、広瀬両氏の導入理由は「無料かつ万全の感染対策」。大規模イベント運営を支える電子チケットteketの魅力
記事を読む
コロナ禍で変わった
タワーレコードのライブ配信
タワーレコードのライブ配信
タワーレコード窪田・山田両氏の導入理由は「迅速なシステム改修」。CD連動で音楽ライブ配信を支える電子チケットteketの魅力
記事を読む
クラシック音楽事務所
「プロアルテムジケ」に、
業界が抱える課題や
変化について聞いた
「プロアルテムジケ」に、
業界が抱える課題や
変化について聞いた
teketがクラシック業界をオンライン化！プロアルテムジケ今西氏に聞く、電子チケット導入による変革と未来。
記事を読む
ライブ配信で成功している
プロのアーティストに
使っているPCや機材、
設定方法などを聞いた
プロのアーティストに
使っているPCや機材、
設定方法などを聞いた
ライブ配信もteketにお任せ！ビレッジマンズストア岩原氏が語る、無観客ライブを成功に導く機材選びとOBS設定の極意。
記事を読む
アマチュアオーケストラの
課題や今後の展望、
それぞれのサービスに込めた
思いを語る
課題や今後の展望、
それぞれのサービスに込めた
思いを語る
目指す未来が一致！teket島村氏とConcertSquare安西氏が語る、音楽業界の集客課題と今後の展望。
記事を読む
公演当日のあの行列が解消！？初めてのteket導入で実感したメリットと可能性
teketで当日の受付行列は解消！ユニコーン・シンフォニー・オーケストラ岡田氏・井面氏に聞く、電子チケット導入事例の魅力。
記事を読む
チケットの「手売り文化」の弊害を
teketでなくしたい
teketでなくしたい
teket代表取締役社長の島村が、既存のチケット販売サービスと何が違うのか、利用者のどのような課題を解決していくのかを語りました。
記事を読む